Kundenfragen - und unsere Antworten

Wenn Sie nach einer Verlassenschaft eine Wohnung oder ein Haus räumen lassen müssen, haben wir hier vorab häufige Fragen von Kunden mit unseren Antworten zusammengestellt.


Für viele Hinterbliebenen ist es fast immer ein erstmaliges Ereignis, nach einem Todesfall die Haushaltsauflösung vorzunehmen und die Wohnung oder das Haus räumen zu lassen, und dazu stellen sich daher auch meist viele Fragen.

Wir haben daher vorab für Sie zu den Themen Haushaltsauflösung und Räumung von Wohnung oder Haus einige Kundenfragen mit unseren Antworten zusammengestellt und möchten betonen, dass wir, als erfahrene und kompetente Räumungsfirma, sämtliche Situationen kennen und wir Ihnen auch gerne, in einem telefonischen oder persönlichen Beratungsgespräch, Ihre Fragen beantworten.

  • Gehe ich mit einer Besichtigung irgendwelche Verbindlichkeiten ein?

    Nein. Bei einer Besichtigung entstehen für Sie keinerlei Verbindlichkeiten. 

  • Gehe ich mit einem Kostenvoranschlag irgendwelche Verbindlichkeiten ein?

    Nein. Ein Kostenvoranschlag ist bei uns immer unverbindlich.

  • Wie viel kostet eine komplette Räumung einer Wohnung?

    Ohne vorher die Wohnung zu besichtigen, kann man kein seriöses Angebot machen und keinen Preis nennen.

    Faktoren wie, Größe und Inhalt der zu räumenden Wohnung, sowie Art und Umfang der Einrichtung, 

    der Möglichkeit verwertbarer Gegenstände, etwaige Demontagen oder Rückbauten, Stockwerk, die Möglichkeit der Aufzugsbenutzung, etwaige Keller-Entrümpelung, die Wegstrecke zum LKW, usw., sind alles Faktoren die den Preis für die Räumung einer Wohnung ausmachen.

  • Ich finde den Kellerschlüssel nicht; ist das ein Problem?

    Nein, das ist kein Problem. Wir haben die Möglichkeiten das Kellerschloss vor Ort zu öffnen. Allerdings MUSS klar hervorgehen, dass das (richtige) Kellerabteil zur Wohnung gehört und Sie die Befugnis haben, darüber zu verfügen

  • Die Wohnung ist in einem verschmutzten / verwahrlosten / vermüllten / unordentlichen Zustand; muss mir das unangenehm sein?

    Ganz bestimmt nicht. Wir kennen dies alles. Ältere Menschen lassen im höheren Alter auch oft keine Hilfe in der Wohnung zu...

  • Die Wohnung ist sehr vermüllt; muss ich vorher etwas ordnen oder entsorgen?

    Nein, Sie brauchen keinerlei Vorarbeiten leisten. Wir machen das alles.

  • Die verstorbene Person war zuvor über einen längeren Zeitraum bettlägrig und dementsprechend ist auch die Matratze verschmutzt; muss mir das unangenehm sein?

    Das braucht Ihnen ganz bestimmt nicht unangenehm sein. Das ist völlig menschlich. 

    Und das gehört zu unseren Arbeiten.

    Verschmutzte Matratzen verpacken wir in der Wohnung in blickdichte Folie und vertragen sie so durch das Haus zum LKW.

  • In der Wohnung befinden sich sehr viele Kleider im guten Zustand; was passiert damit?

    Brauchbare Kleider sortieren wir aus und spenden sie an unterschiedliche Hilfsorganisationen.

  • In der Wohnung befindet sich viel schöne Bekleidung, aber es herrscht eine ziemliche Mottenplage; kann man die Kleider spenden?

    Motten nisten sich nur in Textilien aus Schurwolle bzw. mit Schurwoll-Anteil ein. Das sind vorwiegend Anzüge, manche Pullover

    oder Damenkleider und Woll-Teppiche. Wir erkennen dies alles. Wir sortieren die betroffenen Textilien aus und spenden die noch brauchbare

    Kleidung an Hilfsorganisationen.

  • In der Wohnung befinden sich sehr viele Bücher; soll ich sie vorher schon entsorgen?

    Nein. Wir erkennen, ob Bücher noch als Spende brauchbar sind oder ob man sie entsorgen muss, sortieren sie dementsprechend und sorgen so für deren Verwertung. 

  • Wie lange dauert eine Wohnungsräumung?

    Je nach Größe und Inhalt der Wohnung und der Vor- und Zusatzarbeiten, zwischen einem Tag und mehreren Tagen.

  • Muss ich bei der Räumung der Wohnung anwesend sein?

    Nein. Im bei uns üblichen Ablauf, übernehmen wir für zirka eine Woche die Schlüssel und räumen in dieser Zeit die Wohnung. 

  • Muss ich irgendwelche Vorabarbeiten in der Wohnung leisten?

    Nein, absolut nicht. Wir sind professionelle Ganzheits-Dienstleister und übernehmen alle notwendigen Arbeiten.

  • Brauchen Sie Strom in der Wohnung oder kann ich ihn abmelden?

    Strom brauchen wir nicht unbedingt, aber wäre bitte vorteilhaft, besonders wegen der Lichtverhältnisse in den düsteren Herbst- und Wintermonaten. Alle unsere Elektrowerkzeuge funktionieren auch mit Akku-Betrieb und wir sind somit unabhängig vom Strom. Und wir haben auch zur Not eigene Akku-Leuchtmittel.

  • Ich bin Vermieter und ich muss einen Mieter zwangsräumen lassen; machen Sie das?

    Nein. Solche Tätigkeiten bieten wir nicht an.

  • Die verstorbene Person ist prominent... bzw. ICH bin eine Person des öffentlichen Lebens...

    Sie sind bei uns genau richtig.

    Wir sprechen NUR über die Auflösung der Verlassenschaft und über die Räumung der Wohnung. Wir stellen absolut keine indiskreten Fragen.

    Was Diskretion für uns bedeutet, haben wir auch in über 30 Jahren schon in einigen Anfragen verschiedener Printmedien und Rundfunksendern erklärt, indem wir für jede Art von "Auskünften" und Interviews absolut NICHT zur Verfügung stehen. Siehe auch „Erlebte Geschichten“...